Данный документ содержит важную информацию, относящуюся к консультативным услугам, которые я, Тюнеева Елена Викторовна, клинический психолог, предоставляю вам.
Пожалуйста, найдите время, чтобы внимательно его прочитать. Если у вас есть какие-либо вопросы — обсудите их, пожалуйста, со мной.
Что вы можете ожидать от консультирования и психотерапии
На консультировании вы можете обсудить различные проблемы, связанные с вашим здоровьем, колебаниями настроения, печалью, беспокойством, конфликтами, отношениями, работой, учебой, с принятием непростых решений и другие важные для вас вопросы.
Я работаю со взрослыми старше 18 лет.
Я не работаю с клиентами в психотическом состоянии. Если вы знаете, что у вас есть диагноз, поставленный психиатром, прошу вас сообщить мне об этом сразу.
С информацией о моей квалификации и используемых методах работы вы можете ознакомиться на странице «обо мне».
Я буду работать во взаимодействии с вами, чтобы определить круг проблем, наметить цели и стратегии для их решения. Я надеюсь, что мы приложим все усилия, чтобы добиться положительных результатов, однако этот процесс не всегда является легким, и я не могу дать гарантий, что результат будет достигнут.
Если в ходе консультирования у вас появятся вопросы о предоставляемых вам услугах, или вы поймете, что вас что-то не устраивает — пожалуйста, не стесняйтесь обсуждать со мной эти проблемы.
Временные границы консультирования
- Консультирование, как правило, происходит с частотой один раз в неделю (если мы не договорились специально по-другому). Я работаю со вторника по субботу преимущественно в первой половине дня. Продолжительность сессии по Skype – 55 мин.
- Я ожидаю, что если мы договариваемся о встрече, то вы не будете переносить или отменять ее без крайней необходимости. Это важно для эффективности нашей работы и стабильности моего расписания.
- Если вы решите прекратить нашу работу, сообщите мне об этом, пожалуйста. Это никак не повлияет на вашу возможность обратиться ко мне снова. Со своей стороны, я могу предложить посвятить одну или несколько встреч завершению процесса и подведению итогов.
- Если вы собираетесь прервать консультирование и пропускаете без уведомления сеанс, то помните, пожалуйста, что в дальнейшем я могу отказаться работать с вами.
- В ряде случаев может выясниться, что я не имею достаточной квалификации для оказания вам услуг. Тогда мы будем обсуждать возможность вашего обращения к другому специалисту, компетентному в этой области. Я поддерживаю контакты с коллегами и специалистами смежных специальностей и постараюсь оказать вам содействие в поиске специалиста, который будет более эффективен в вашей ситуации.
- Если, вы опаздываете к назначенному времени, наша встреча укорачивается на длину вашего опоздания. Обычно я, к сожалению, не имею возможности передвинуть свое рабочее расписание таким образом, чтобы компенсировать время вашего опоздания.
- Если вы опаздываете на сеанс без предупреждения, то период моего ожидания вас составляет 30 минут. Если вы предупреждаете об опоздании, то я ожидаю вас в течение всего сеанса.
- Время встречи всегда назначается по Москве. Если вы живете в другой стране, и у нас различаются часовые пояса, то в вашей зоне ответственности следить за этим. Обратите внимание, что дважды в год (весной и летом) в большинстве стран переводится время, тогда как в России оно остается неизменным, и разница во времени между часовыми поясами меняется.
Стоимость и оплата сессий, правила отмены и переноса встреч
- Стоимость стоимость Skype-консультации составляет – 5000 р.
- Один раз в год (обычно 1 сентября или 1 января) стоимость сессии повышается в связи с инфляцией, на тот процент, который адекватен настоящему положению вещей (это примерно 10-15%). Я предупреждаю о планируемом повышении цены за месяц. Если мы работаем с вами регулярно раз в неделю, то минимум в течение полугода цена для вас будет первоначальной.
- Вы можете отменить или перенести встречу без оплаты позвонив мне по телефону или написав сообщение в WhatsApp (на номер 8-926-603-72-81), Телеграм или смс-сообщение не позднее, чем за 24 часа до сеанса. Сессия не считается отмененной, если я не подтвердила, что получила ваше сообщение. Если вы написали, а я не отвечаю дольше 2-3 часов, позвоните, пожалуйста и сообщите лично. Иногда мессенджеры работают со сбоями.
- Если вы отменяете или переносите консультацию позднее чем за 24 часа, то забронированное за вами время должно быть оплачено в размере стоимости консультации. Исключение – единичные случаи внезапной болезни, форс-мажорные обстоятельства. Если онлайн консультация сорвалась по техническим причинам с вашей стороны, она также оплачивается.
- Если я по любой причине не явилась на нашу встречу в назначенное время или сообщила об её отмене менее, чем за час до начала, то следующая наша встреча стоит на 50% меньше. Это моя ответственность за мое присутствие в нашей работе. Пропущенная мною встреча вами, конечно, не оплачивается.
Взаимодействие вне сеансов
- Прошу вас отнестись с пониманием к тому, что я не провожу консультирование по телефону, в переписке в почте и в мессенджерах. Я консультирую только в заранее оговоренное время. Все содержательные вопросы обсуждаются на сеансе.
- Если вы находитесь в России и вам срочно требуется психологическая помощь и поддержка, я рекомендую вам звонить на единый всероссийский телефон доверия 051 с городского телефона (бесплатно); +7 (495) 051 (с мобильного телефона); либо в Центр экстренной психологической помощи МЧС России (8 (495) 989-50-53).
Множественные отношения
- Если мы с вами вступили в консультативные отношения, то для нашей работы важно, чтобы у нас не было никаких других отношений. Например, я не смогу добавить вас в друзья в соц.сетях.
- Если мы случайно встретимся в публичном пространстве, пожалуйста, помните, что по этическим соображениям я не могу поздороваться с вами первой.
Пространство для консультаций и прочие детали
- Для онлайн консультации прошу вас организовать для себя пространство, где вы находитесь одни и можете свободно говорить. Я также выхожу на связь из отдельной комнаты, в которой кроме меня больше никого нет.
- Опираясь на опыт коллег, считаю, что параллельная индивидуальная работа с двумя и более психологами может быть не очень эффективной и удобной. Если вы уже ходите на психотерапию к другому специалисту, или хотите обратиться к кому-то одновременно с нашей работой, сообщите мне об этом, пожалуйста.
Конфиденциальность
- Вопросы, обсуждаемые в ходе консультирования, являются конфиденциальными. Я поддерживаю самые высокие этические и правовые нормы, касающиеся вашей частной жизни и конфиденциальности.
Однако, есть некоторые ситуации, при которых конфиденциальность может быть нарушена:
1) Клиент представляет опасность для себя или других.
2) Клиент раскрывает информацию о злоупотреблениях в отношении детей, пожилых людей, инвалидов.
3) Записи консультанта будут затребованы судом. - Вы также даете согласие на то, что разрешаете мне обсуждать информацию, полученную в ходе консультационной сессии, с целью увеличения моей эффективности в работе над вашим случаем, с другими специалистами: вашим лечащим врачом-психиатром, в ходе интервизий (коллегиального обсуждения случаев) и супервизий (получение консультации более опытного коллеги) — при этом ваши персональные данные разглашаться не будут.